"2.27. …Шурупы должны быть завинчены. Забивка шурупов и выход концов крепежных деталей на поверхность окон и балконных дверей не допускаются.
ГОСТ 23-166 Текст документа перепечатан с:
"Официального издания М.: ИПК Издательство стандартов, 1996"

"Я им говорю: - не ложьте, - а они все ложут и ложут"
Х/ф "Доживем до понедельника"

    Особенности рынка ремонта окон в России. 2011>>>>>"А то раньше окон не было?..."
    Оконный лохотрон. 2005>>>>>"Не делайте "как у соседа", иначе его проблемы станут..."
    Бедные - бедные "богатые"…>>>>>"что это: навороченный лимузин, танк без башни или "евроокна"...
    Проблемы современных окон. 2004>>>>>
    ОКНА В ЗАКОНЕ. Или, кому принадлежат Ваши окна? 2010>>>>>
    Технология ремонта окон и балконных дверей. 1998>>>>>>
    Кому нужен ремонт окон?>>>>>
    Оконные конфликты. 2004>>>>>
    Судебное дело по конденсату 2009>>>>>
    Окна: update. 15.10.2003>>>>>
    К опыту других стран...>>>>>
    Новая жизнь старых окон. 07.1999>>>>>
    Старые? Лучше новых! 04.2000>>>>>
    Как защитить свой дом. 2001>>>>>
    Путевые заметки. Казань 2009>>>>>

Ремонт окон любых производителей, утепление старых окон и герметизация, замена фурнитуры

Кому нужен ремонт окон?

Автор: Ю. Краснов /ork@remontokon.ru/

В начале февраля 2003 г состоялся "Круглый стол РАРМП и газеты "Бизнес для всех", на котором Андрей Широков, зам. начальника управления жилищно-коммунального хозяйства Москвы, откровенно заявил:

"Ремонт окон частной структурой - это, конечно, частичка сферы ЖКХ, но не с точки зрения его управления и содержания. Окно в приватизированной квартире - собственность её владельца. Если ему надо его поменять, он нанимает специалистов той структуры, которая может это сделать. Окно в неприватизированной квартире - государственное. Оно эксплуатируется по государственным расценкам. И в том всё и дело, что по таким расценкам частное предприятие отремонтировать его не в состоянии".

/Газета "Бизнес для всех", №7 02.2003 г./

Вот, оказывается, как просто выглядит заслон чиновников перед дешевой технологией, по которой осуществляется ремонт окон в квартирах, в пользу дорогих способов замены!

Повышенная инфильтрация через уплотнения окон и балконных дверей отмечается в домах большинства серий, особенно в полносборных первого и второго поколений (1960-х - 1980-х годов постройки). По расчетам "ВНИПИэнергопроект", 32% тепла расходуется на подогрев воздуха, поступающего через неплотности светопрозрачных ограждений.

До недавнего времени в России в качестве окон была стандартная "советская" столярка, и перед людьми проблемы выбора просто не существовало.

В настоящее время в страну пришло много новых оконных технологий и различных конструкций. Проблема выбора конструкции окон встала во весь рост, и заказчикам порою трудно сориентироваться...

А через 10 лет стало ясно, что вопрос ремонта окон и эксплуатации современных окон волнует только их несчастных владельцев. Ставший классическим рекламный ход: "если у вас дует из окон - поставьте новые" стал напоминать издевательство: "если вы прокололи шину, значит вам пора заменить автомобиль".

Итак, надо ли менять окна на новые или можно отремонтировать старые?

По мнению эксперта Московского общества защиты потребителей В. Пригожина:

"Современные окна имеет смысл устанавливать в следующих случаях:

- при возведении нового дома;

- при наличии неремонтопригодных окон возрастом 45-50 и более лет;

- для престижа при евроремонте.

Остальные окна можно модернизировать, проводя процедуры по ремонту окон специальными методами. Врезка в старые деревянные окна эластичных уплотнителей разного диаметра ("шведская технология"), подгонка створок и замков с герметизацией стекол дает эффект по воздухопроницанию такой же, как и замена на новые (современные), но стоит в 6 раз дешевле. Шумопонижение при этом на 1 дБА эффективнее, чем у окон со стеклопакетами. "

Вот и получается, что наибольшую выгоду при замене окон получают производители новых окон и, почему-то, чиновники, а наименьшую - доверчивые заказчики.

Отсюда главный вывод:

Грамотный ремонт окон нужен всем! Только не все еще знают, что старые окна отремонтировать значительно дешевле, чем поменять на новые окна и, затем, ремонтировать их!

Для тех, кто поменял: заказать ремонт пластиковых окон 737-04-14

К оглавлению

Окна: update (В сокращении)

Автор: Екатерина Чинарова, Опубликовано 15.10.2003

Утепление окон - как ни странно, все еще довольно слабо освоенная ниша даже на московском рынке, не говоря уже о регионах. Так, в столице услуги по защите от сквозняков и автомобильных выхлопов предлагают всего-навсего около 25 фирм. В то время как потенциальных клиентов - миллионы.

Потребители услуг фирм, предоставляющих сервис по ремонту окон и утеплению, - это люди, которые в силу разных причин пока не в состоянии потратиться на установку качественных стеклопакетов, но уже устали от сквозняков и готовы платить от двух до шести долларов за погонный метр, чтобы почувствовать заветное тепло в доме. Ну, а для старта такого бизнеса потребуется совсем немного: полторы-три тысячи долларов вполне могут окупиться за один сезон.

"Окно в мир можно закрыть газетой". Так утверждал Ежи Лец. И, нужно признать, нашел немало последователей среди обитателей постсоветского пространства. Годы практических экспериментов показали также, что повысить герметичность оконных рам, не прибегая к ремонту окон на профессиональном уровне, можно еще и при помощи ваты, смоченной в молоке бумаги, поролона на клейкой основе, замазки и скотча. Применив один из таких народных методов, всю зиму затем можно делать вид, будто из окна совершенно не дует. Вот только весной придется снова отмывать и отдирать все эти тщательно наклеенные художества.

Не так давно казалось, что решить проблему сквозняков, шума и пыли в квартирах можно лишь радикально - сменив старые окна на новые стеклопакеты. Однако семейный бюджет большинства россиян до сих пор таких трат выдержать не способен. И все же альтернатива народным методам есть. Вновь (после исчезновения знаменитой фирмы добрых услуг "Заря") появилась такая услуга, как процедура ремонта окон и утепление старых окон...

Бригада энтузиастов во главе с Владимиром Пригожиным начала предлагать москвичам подобный сервис, связанный с ремонтом окон и их утеплением, несколько лет назад. Инициативный предприниматель с высшим техническим образованием как-то увидел на стенде фонда занятости объявление о предоставлении субсидий под "свой бизнес". Боевым крещением фирмы стала работа на первом крупном объекте в 1999 году. Это был жилой дом в Санкт-Петербурге. Обычная "хрущоба", продуваемая всеми ветрами.

Известный в Европе вот уже тридцать лет способ борьбы со сквозняками и пылью под названием Euro-strip российскими предпринимателями был адаптирован. Ее усовершенствовали (все-таки у нас страна инженеров и конструкторов!) с учетом особенностей российских окон и с успехом испытали на практике. Суть технологии в том, что трубчатый эластичный ремонтный уплотнитель врезается непосредственно в древесину и - после подгонки створок и замков, а также герметизации стекол - надежно перекрывает все щели между рамами и створками независимо от размера щелей. Такой способ ремонта окон является выгодным, потому что уплотнители имеют хороший температурный диапазон, к ним не пристает краска, при установке используются дешевые фрезы, а материал легко ложится в пазы.

Восстанавливать таким способом удается самые старые окна, порой даже и вовсе "убитых" пятидесятилетних ветеранов, сработанных еще по древним ГОСТам. В итоге тепловые потери даже таких окон сокращаются на 30%, повышается их шумо- и пылеизоляция. Но главное - не дует!

Потенциальный объем рынка таких услуг эксперты оценивают весьма оптимистично. Сегодня в России эксплуатируется более 700 млн. кв. м так называемых неэффективных окон старых конструкций в жилых помещениях, а также около 800 млн. кв. м окон, витражей, фонарей верхнего света - в производственных и общественных зданиях. Итого - более 1,5 миллиарда квадратных метров! К тому же аргументами в пользу технологии капитального ремонта окон нередко являются климат северных регионов, продолжительный отопительный сезон и, может быть, в первую очередь, все еще невысокие доходы населения.

Сегодня для воплощения этой бизнес-модели в жизнь потребуется как минимум 1300-1500 долларов. Расчет примерно таков: 850 - на оборудование (наиболее популярный набор: концевая фрезерная машина Virutex, промышленный степплер и закаточный ролик). Еще 480-500 долларов уйдут на километр уплотнителя разного диаметра и скобы. 100-150 долларов - на регистрацию документов и рекламу. Впрочем, сверхприбылей в этом бизнесе ждать не стоит. "Работа очень трудоемкая, но она позволяет нормально жить. Прибыль же зависит от количества заказов. Чем их больше, тем выше и прибыль", - отмечает Юрий Краснов.

Стоимость уплотнения одного погонного метра для клиента варьируется от 3 долларов в регионах до 6 и более - в столице. Так сколько же можно заработать на ремонте окон старых конструкций? "Если работать хорошо, будешь иметь до трех заказов в день, а это порядка 80-100 долларов. Поначалу будет очень непросто. Но если руки "растут откуда надо", то любые проблемы разрешимы", - уверяет Павел Гусельников.

В столице услугу по реанимации окон оказывают около 25 предприятий и частных предпринимателей. Если же говорить о регионах, то такой бизнес зарождается сегодня во многих городах. Однако на рынке все еще совершенно не тесно, так что конкуренции большинство его участников вообще не замечает.

"Мы практически не видим друг друга", - смеется Юрий Краснов. Действительно, спрос велик, а сама по себе услуга только-только начинает "раскручиваться". Значит, о соперниках на первых порах можно вообще не думать. Так что куда более реальная опасность исходит вовсе не от других ремонтных фирм, а - от производителей новых окон. Ведь новое, как известно, лучше старого! Хотя с этим утверждением специалисты готовы поспорить. В частности, благодаря новостройкам на рынке ремонта окон появилась еще одна неосвоенная ниша, и она, по словам Краснова, огромна. Это так называемый ремонт "евроокон". С неожиданными поломками сталкиваются как обладатели низкокачественных новых "пакетов", так и владельцы дорогостоящих и качественных, однако установленных в полудикие 90-е годы. Производители в те времена нередко забывали инструктировать клиента о том, как ухаживать за удобной, но все-таки весьма капризной продукцией. С этой услугой пока еще не все ясно даже специалистам, однако, как утверждают многие эксперты, потенциал у такого направления бизнеса, как услуги по ремонту окон европейского класса, есть и - немалый.

Чувствительные руки

Поскольку процесс ремонта окон - дело непростое, от мастера требуются не только элементарное владение инструментом, но и смекалка, сообразительность, изобретательность. И, как говорят руководители ремонтных фирм, - чувствительные руки. Заработная плата мастеров, как правило, устанавливается в процентах от заказа. Тем более что эксперты уверяют: за годы практики сложились определенные внутренние расценки на стандартные и нестандартные работы. Бывает так, что мастер отремонтирует все створки за час, а вот на последней - застрянет. Так что оплата идет не за время, потраченное на конкретное окно, а - за объем, погонные метры. На обучение новичка уходит в среднем два месяца. Сначала опытные мастера просто берут его с собой на объекты. Затем доверяют несложные операции. Следом - первое окно. Ну, а спустя некоторое время толковый ученик уже способен приниматься за полноценный заказ самостоятельно.

Сезонность - вообще говоря, одна из ключевых особенностей этого рынка. "Когда наступает мертвый сезон, часть рабочих мы отпускаем на вольные хлеба с инструментом. А когда они вновь понадобятся - вызываем, - делится опытом Юрий Краснов. - Понятно ведь, что платить постоянную зарплату в отсутствие заказов - накладно!

Как не вылететь в окно

На обслуживание одной квартиры в среднем уходит целый день. Впрочем, несомненное преимущество услуг по утеплению окон состоит в возможности выполнять работы практически в любое время года. Другое дело, что российский клиент до сих пор не хочет готовить сани летом и не заказывает оконный ремонт круглогодично. "Когда-то мы были первыми. Без денег, с одним комплектом инструмента. Но теперь благодаря рекламе, профессиональным выставкам в Москве и регионах постепенно складывается конкурентная среда вокруг услуг по ремонту окон и утеплению. И это здорово", - резюмирует Юрий Краснов.

Телефон редакции: (095) 232-2261

E-mail редакции: inform@softerra.ru

К оглавлению

На правах рекламы.

Новая жизнь старых окон. (июль 1999 г.)

    К этому многие привыкли: осенью заклеивать окна, а весной отмывать рамы от бумаги и клея. А еще - затыкать щели полосками поролона, спасаясь от холода и сквозняков. Но что делать, если нет денег для приобретения новых современных окон? Проблему можно решить более доступными средствами. Такую возможность предоставляют специалисты 000 "РЕОН-ФМ".
    Фирма "РЕОН-ФМ", образованная в 1998 году при поддержке Комитета по труду и занятости правительства Москвы, освоила технологию ремонта и утепления деревянных окон и балконных дверей. Метод используется в европейских странах (т. н. "Euro-Strip") и адаптирован к российским условиям как полный технологический комплекс, позволяющий устранить щели в оконных переплетах - дать старым окнам новое рождение, а жилищу - необходимые комфорт и тепло. Для утепления используются врезные трубчатые уплотнители из хладостойкой резины. Этот материал сертифицирован и проверен испытаниями - гарантированный срок службы уплотнителей не менее 15 лет.
    Технология, дополненная рядом оригинальных технических приемов, позволяет, не изменяя внешнего вида восстановленного окна, сократить теплопотери до 30%. А самое главное, что затраты при этом составляют в 10 раз меньше, чем стоимость замены окон на новые, что является важным обстоятельством для многих горожан с ограниченными финансовыми возможностями. Эти явные преимущества не могли быть не замечены. Работа фирмы получила положительные отзывы от институтов "МОСЖИЛНИИПРОЕКТ" и "МНИИТЭП", и ее результаты рекомендованы к применению УЖКХ г. Москвы. Специалисты "РЕОН-ФМ" продолжают совершенствовать свой опыт работы, расширяют объемы производства, наращивают технический потенциал. Теперь удается восстанавливать функции окон любой конструкции, находящихся в эксплуатации до 50 лет.
    Вот какие особенности технологии используются в работе:
        - применяется пазорезная машинка испанской фирмы Virutex со сменными направляющими, позволяющая фрезеровать как угол фальца, так и плоскую поверхность;
        - для установки дополнительных уплотнителей в местах, не поддающихся фрезерованию, используется столярный степлер;
        - подгонка торцов и плоскостей створок осуществляется углошлифовальной машиной с обдирочным диском, так как при обстругивании рубанком часто возникают сколы:
        - сколы, вывалы от сучков, большие трещины в древесине, отверстия от старых шурупов и другие дефекты пломбируются термоклеем;
        - для быстрого снятия створок применяется специальный ручной инструмент;
        - устанавливаются врезные трубчатые уплотнители из резины марки EPDM с диаметром 7 - 10 мм и с креплением "в елочку" шведской фирмы HORDA - наиболее удобные в установке и практичные в использовании.
    У этих уплотнителей хороший температурный диапазон, при установке используются дешевые фрезы, уплотнители легко ложатся в паз.
    Мастера фирмы не только устанавливают врезные трубчатые уплотнители, но и "подгоняют" створки и замки, чтобы они легко открывались и закрывались. Щели между стеклом и деревянной рамой заливают силиконовым герметиком. Просевшие створки окон поднимают вкладышами в петлях, а щели до 32 мм на перекошенных створках перекрывают установкой дополнительного уплотнителя. Обычно ремонт окон в квартире выполняется за 1 день, и уже в ту же ночь хозяева спят в тепле и тишине, так как после утепления окон исчезают не только сквозняки, но и заметно уменьшается проникновение шума (а заодно и пыли) в помещение. Работы производят в любое время года. Зимой во время работы проем каждого окна перекрывается плотной теплозащитной тканью.
    Деятельность фирмы приносит ощутимую пользу в решении задач энергоснабжения, снижая затраты на отопление. В среднем из-за некачественного уплотнения в оконных рамах или дверях теряется около 50 кВт/час энергии, а продолжительность отопительного сезона -21 5 дней. Нетрудно подсчитать потери, которые можно устранить, не прибегая к большим денежным тратам. В этом услуги фирмы "РЕОН-ФМ" - весьма выгодное предложение с практической точки зрения.

Технологии строительства© 3(7)/99

К оглавлению

(Первая публикация в российской прессе о возможности такого ремонта окон.)

ТЕХНОЛОГИЯ РЕМОНТА ОКОН И БАЛКОННЫХ ДВЕРЕЙ 1998г.

Не секрет, что самые большие потери тепла в городских квартирах происходят из-за неплотного прилегания оконных створок к рамам. Причин образования щелей несколько, однако практически все можно решить при проведении ремонта окон с участием квалифицированных специалистов:

1) Отсутствие уплотнений (не устанавливаются при изготовлении или сняты при покраске окон во время косметического ремонта);

2) Уплотнения из бельевого шнура, установленные при изготовлении, не перекрывают щели, особенно после покраски масляной краской;

3) Деформация рамы и створок вследствие некачественной сушки древесины;

4) Несовпадение замков (заверток) с запорными планками как результат перекоса при установке окон или усадки дома.

В настоящее время наш рынок предлагает два варианта решения проблемы сохранения тепла: замена окон и установка самоклеящихся уплотнений из пористой резины и пенополиэтилена (ППЭ). Первый вариант, бесспорно, хорош, но из-за высокой цены ($ 1500-3000 на квартиру) недоступен большинству потребителей. Второй вариант дешев (100-150 тыс. руб.), но недолговечен или ненадежен. В частности, уплотнения из пористой резины не восстанавливают форму после зимы, а самоклейки из ППЭ не перекрывают щели 5-6 мм.

Этих недостатков лишена технология врезки трубчатых уплотнений из силиконовой резины. Суть технологии в следующем: на снятой створке специальной ручной машинкой "Striffler" или "Brugmann" (Ныне не производятся. Ю.Краснов) делается врез в "ласточкин хвост" (ныне общепризнан прямой врез для хвостовика "елочка"; Ю.Краснов) под наплав по всему периметру. В этот врез заправляется трубчатый уплотнитель S9604 немецкой фирмы "Deventer", которое перекрывает щель до 8 мм. Если щель больше 8 мм, на коробку или импост дополнительно прибивается гвоздями (теперь степлером. Ю.Краснов) то же уплотнение или наклеивается уплотнитель S9612. После навески створки для наиболее плотного прилегания можно произвести поворот запорных планок оконных замков. После такого ремонта окон минимум на 5 лет отпадает необходимость заклейки щелей на зиму (согласно немецкому сертификату), а гарантированный температурный диапазон работы уплотнителей от 40 °С до +140 °С позволяет предположить их пригодность к более длительному сроку службы. Недостаток такого способа утепления - трудоемкость: 35-40 метров уплотнителя за день силами бригады из 2 человек (2-3 комнатная квартира) - окупается его надежностью и долговечностью. Внедрение описанной технологии ремонта окон и балконных дверей позволило бы существенно сократить потери тепла в квартирах и учреждениях.

В.Е.Пригожин, инженер

©Информационный бюллетень "ОКНА и ДВЕРИ" №2(11)/98 1998 год.

К оглавлению

На правах рекламы.

СТАРЫЕ? ЛУЧШЕ НОВЫХ! (апрель 2000 г.)

Действительно, о технологии, которая позволяет дать вторую жизнь старым окнам, мало лет. Не так давно в Москве появилась первая бригада, которая освоила методы современного ремонта окон и утепления старых деревянных окон и балконных дверей. Инициативные люди изучили подобную ремонтную технологию, использовавшуюся в европейских странах ("Euro-Strip"), дополнили ее некоторыми деталями, связанными с особенностями российских окон, и с успехом испытали на практике.

Новый технологический комплекс позволяет восстанавливать окна, "проработавшие" в домах 50 лет, а иногда и более. У восстановленных окон теплопотери сокращаются на 30%. Надежное уплотнение не только сохраняет в помещениях драгоценное тепло, но и защищает от проникновения пыли и уличного шума.

За счет чего удается добиться таких результатов? Для утепления используются врезные трубчатые уплотнители из хладостойкой резины. Сертификационные испытания подтвердили: гарантированный срок службы уплотнителей не менее 15 лет.

Бытовавшая в течение многих десятилетий в России и других странах распавшегося Советского Союза порочная практика бесспорного приоритета количества над качеством привела к тому, что на сегодняшний день в домах россиян установлено около 700 млн. квадратных метров окон, не отвечающих современным требованиям по теплозащите, звукоизоляции и герметичности. Для восстановления таких окон необходимо проведение процедуры по ремонту окон и их утеплению, либо их полная замена. Так называемые "финские окна" (спаренные створки с двумя раздельными стеклами) у нас продолжают выпускать более 50% домостроительных предприятий, в то время как от такой конструкции в развитых европейских странах уже отказались более 30 лет назад. В Скандинавских странах, например, в начале 80-годов их стали заменять на новые, энергоэффективные окна за счет, государства. У нас такая перспектива, скажем мягко, маловероятна.

Для россиян казалось совершенно естественным каждую осень заклеивать окна, а весной отмывать рамы от бумаги и клея. Теперь появилась возможность защищать себя от зимней стужи не только таким примитивным способом. Причем если два - три года назад единственной серьезной альтернативой поролону, бумаге и клею считалась замена старых окон современными со стеклопакетами, то новая ремонтная технология дает весьма привлекательный шанс.

С указанными выше результатами процедура по ремонту окон обходится в 10 раз дешевле, чем стоимость замены окон на новые. Как правило, ремонт окон в квартире выполняется за один день. Фрезерование пазов для установки трубчатых уплотнителей ведется компактными пазорезными машинами с отсосом пыли и опилок. Трещины в створках и "вывалы" от сучков пломбируются современными материалами.

Такое простое, на первый взгляд, техническое решение, как изоляция оконного проема плотной теплозащитной тканью, позволило производить ремонтные работы круглый год, не подвергая зимой жильцов испытанию на морозостойкость.

К оглавлению

Полемика. (Мнение независимого профессионала).

Бедные-бедные "богатые"…

"Не обманешь - не продашь!"
Базарная мудрость.

    Я - человек небогатый. Так уж по жизни получилось. Школа, институт, армия, семья, дети, инженерская зарплата; а в 92-м вместо защиты диссертации - поиск заработка на кусок хлеба. В общем, дачи и машины нет, и не предвидится, да и возраст неперспективный.
    Но иногда так хочется почувствовать себя состоятельным! Однажды зашел в ювелирный салон, полюбовался на поддельное золото, - не интересно. В другой раз заявился в автосалон иномарок. Интересно, но, как-то, "не тащит". Дай-ка, думаю, представлю себя покупателем пластиковых окон.
    Выгреб из почтового ящика гору реклам оконных фирм и стал задавать менеджерам умные вопросы:
    - чем ваши окна лучше других;
    - какова их долговечность;
    - зачем нужен 2-камерный стеклопакет и 5-камерный профиль;
    - как осуществляется вентиляция;
    - по какой технологии монтируют окна и
    - как мыть глухие створки (вся реклама - с глухими створками "эконом-класса", запрещенными ГОСТ'ом).
    В ответ улышал массу интереснейших вещей.
    - "Окна хороши тем, что пластиковый профиль сделан исключительно в Германии, а никак не в России.
    - Профиль служит 40 - 50 лет, уплотнитель и стеклопакет - 30 - 40 лет, а уход за окнами - только губочкой с мыльным раствором.
    - 2-камерный стеклопакет и 5-камерный профиль - для шумозащиты, а главное, - это требование ГОСТ'а.
    - Вентиляция производится щелевым проветриванием.
    - Окна можно установить и по технологии "Илбрук", но тогда быстро портится пена из-за проникновения влаги снаружи.
    - Гарантия - 10 лет, а глухие створки снаружи можно вымыть специальной стекломойкой с раздвижной палкой.
    - И вообще, мы - дилеры, а за все отвечают производители и установщики; название нашей фирмы Вы узнаете при заключении договора, но мы являемся официальными представителями крупной известной компании".
    Когда, опросив 4 фирмы, я услышал весь этот бред, остатки волос на голове от ужаса встали дыбом, я признался, что являюсь не покупателем, а специалистом, и спросил, известно ли моей собеседнице, что эта информация - почти сплошной обман.
    Ответ был, я бы сказал, обескураживающим: "Если сообщить всю правду, продаж не будет, а клиент уйдет к конкуренту, где наврут ещё больше. А так как от новых окон пока что никто не умер, можно продолжать "активную маркетинговую политику" и дальше".
    Мне представилось, как люди 2 - 3 года копят деньги (1,5 - 2 тысячи долларов) на замену окон, чтобы потом прийти на консультацию к эксперту со словами: "Мы - те самые дураки, которые поменяли окна на "стеклопакеты". Теперь у нас душно, на стеклах зимой конденсат, от балконной двери сильно тянет холодом, замки "барахлят", шум не уменьшился, а фирма-продавец, как положено, исчезла". Социальный состав покупателей - от бухгалтера до депутата городской Думы.
    Господи, да какое же счастье, что у меня нет ни денег на такие покупки, ни головной боли от них!
    Вспоминается, как в начале 90-х годов в Россию хлынул поток дорогущих иностранных автомобилей, разработанных для ровных дорог и другого климата. Они продавались без всякой гарантии и быстро ломались, превращаясь в бесполезную груду металла. Однако причуды обладателя $70000 и более не очень хорошо сравнивать с желанием "богача" за 60000 рублей прекратить сквозняки в квартире.
     "В нагрузку" к отсутствию сквозняков, как в приснопамятные советские времена, этот богач приобретает:
    - теплозащитный 2-камерный стеклопакет, поднимающий температуру в помещении с нерегулируемыми батареями зимой до +26 градусов, который каждые 12 лет придётся менять по цене около 70 евро за квадратный метр;
    - отсутствие вентиляции и сквозняк при "щелевом" проветривании;
    - поворотно-откидной механизм открывания, который направляет поток холодного воздуха с подоконника на пол, после чего дети начинают простужаться;
    - привлекательное для воров-домушников окно, как правило, без противовзломной фурнитуры;
    - необходимость 1 - 2 раза в год смазывать запорные механизмы и уплотнители специальными смазками под угрозой выхода их из строя во время февральской метели из-за жутко грязного московского воздуха;
    - потерю 1 - 2 децибел шумозащиты (по официальным данным "сталинские" и "хрущевские" окна после уплотнения лучше защищают от шума, чем современные);
    - весьма спорное гарантийное и, особенно, послегарантийное обслуживание.
    Массовое нарушение технологии установки окон приводит к дефектам, которые известными приемами "не лечатся". Кстати, профессий "сборщик энергоэффективных окон", "установщик окон" и "мастер по ремонту окон" не зарегистрировано, и занимаются всем этим люди неаттестованные, то есть новое окно - это тот же навороченный лимузин, только подешевле.
    Мне резонно возразят: ну уж в коттеджах с автономным отоплением явно нужны "теплые" окна. Несложный подсчет показывает, что такие окна будут окупаться более 50 лет, то есть не окупятся вовсе.
    Выходит так, что большая часть "евроокон" - практически не нужна.
    И ещё один существенный недостаток новых окон: вернуть брак продавцу и получить обратно деньги практически невозможно. Только через суд. Но стоит подать в суд на продавца новых окон, как он тут же меняет название фирмы и становится недосягаем для сатисфакции.
    Единственное место, где есть смысл установки современных окон - многоэтажные новостройки, но мощности нашего больного рынка заведомо превышают потребности массового строительства, и производителям нужно "доить" все больше "богатых" любой ценой, иначе производство, не дай Бог, остановится, а это - какие убытки! Ну а окна в новостройках года 2 ждут начала заселения, и тут у них кончается гарантийный срок. Новоселы, увидев, что это за окна и обратившись в ЖЭК, узнают, что "поезд уже ушел". Первую зиму они заклеивают щели скотчем, а потом радостно выясняют, что ремонт этого "подарка" всего в 5 раз дешевле замены, и третьего выхода нет.
    Однажды мне приснился страшный сон. Министерство обороны начало распродажу через дилеров списанных танков, и дороги начали заполняться безбашенными чудовищами. Это стало модно и престижно. Объем продаж увеличивался, а ремонтной базы не было. Улицы заполнились грохотом и вонью. Стало много аварий. А в это время продавцы и посредники твердили об их удобстве, безопасности и высокой проходимости, и все владельцы "жигулей" и "фольксвагенов" мечтали сдать в металлолом свою легковушку и приобрести этого монстра. При вызовах в прокуратуру министерство превращалось в комитет, потом - в агентство, затем - в департамент и т. д. …
    Проснувшись в холодном поту, я радостно переключился с мерзких вонючих танков на красивые белые окна, которые отличаются от военных машин, как ласковый хомячок от противной крысы, - только хорошо поставленным пиаром.
    Немцы придумали эти окна, во-первых, для своего климата, а во-вторых, для снижения квартплаты при своих высоких ценах на отопление. У нас нет ни того ни другого. Получается по известной пословице, только наоборот: "Что немцу здорово, то русскому - смерть". Ну, не смерть, конечно, но головная боль - это точно.
    Большинство "богатых" предпочитает не загружать свою голову лишней информацией, считая, что любое новомодное явление, особенно из-за границы, лучше, чем старомодное, и неважно, что это: навороченный лимузин, танк без башни или "евроокна". Что ж, с учетом наших реалий у них есть шанс оплатить:
    - изготовление, доставку и установку окон,
    - экспертизу, судебные издержки,
    - переустановку и ремонт новых окон
    и понять, что их хорошо подоили. Можно копить деньги на следующее приобретение.
    Намедни иду мимо строительного рынка, подходит ко мне симпатичная девушка и мило щебечет:
    - "Возьмите, пожалуйста, рекламку. Наша компания предлагает пластиковые окна производства Германии с шумозащитным стеклопакетом и гарантией 40 лет."
    - "А какие вентиляционные клапаны ваша компания устанавливает?"
    - "Чего?! Попонтоваться хочешь? Иди отсюда, не мешай работать!"
    "МММ", банк "Чара" и "Хопер-Инвест" отдыхают…

Лев Лесковский

К оглавлению

ОКОННЫЕ КОНФЛИКТЫ

У окна есть недостаток. Его нельзя положить в коробку, отнести в магазин и потребовать заменить на другое, потому что оно Вам не нравится.

Если Вы хотите избежать или, хотя бы уменьшить вероятность конфликта с продавцом Ваших окон, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами специалиста.

Скорее всего, Вы зашли на этот сайт потому, что у Вас уже есть новые окна и вопросы по ним. Может быть, эти советы послужат на пользу не только Вам, но и Вашим друзьям и знакомым.

Итак, зачем Вы устанавливаете новые окна? Это оправдано в трех случаях:

- в новом доме, где окон ещё нет;

- при евроремонте;

- для замены окон возрастом более 45-50 лет.

Менять окна для снижения проникновения уличного шума и ликвидации сквозняков - "стрельба из пушек по воробьям". Проведение ремонта окон деревянных по "шведской технологии" с установкой врезных трубчатых эластичных уплотнителей разного диаметра герметизирует притворы у старых окон так же, как и у новых (5,0 кг воздуха / кв.м в час при 100 Па) и защищает от шума на 1 дБА эффективнее, чем установка окон со стеклопакетами. При таком ремонте окон требуется 6 раз меньше средств, чем при замене, а полная реставрация окна с уплотнением, расчисткой от старой краски и качественной покраской - в 2,5 раза дешевле замены. Между стекол можно повесить теплоотражающие лавсановые подъемные гофрожалюзи, которые защитят Вас от жары летом и от холода зимой.

А теперь поговорим о заказе новых окон.

Сначала выберем материал и конструкцию. Практичный ширпотреб - это окна из ПВХ и стеклопластика.

Долговечные окна - из алюминия (в 1,5 раза дороже).

Долговечные и красивые - алюминиево-деревянные (в 2,3 раза дороже).

Престижные - дубовые (в 3 раза дороже).

Шумозащитные - раздельного открывания, типа "2+1" (стеклопакет на внутренней створке, стекло на наружной), деревянные или деревоалюминиевые.

Зачем люди устанавливают оконные блоки из соснового евробруса, которые дороже окон из ПВХ и нуждаются в периодической покраске - я не знаю.

Затем выберем фирму.

Серьезные, надежные, оснащенные высококачественным оборудованием предприятия постоянно публикуют большие блоки в рекламных изданиях.

Можно получить консультацию по выбору фирмы, позвонив в ассоциацию производителей энергоэффективных окон "АПРОК" по телефону 482-19-07.

Когда к Вам приехал замерщик из выбранной Вами фирмы, не поленитесь уточнить все мелочи и записать их в эскиз замерщика с Вашей подписью и подписью замерщика:

- на какой высоте будут верхний и нижний край светопрозрачной части;

- на какой высоте будут ручки;

- будут ли в одной плоскости дверь с окном в балконном блоке;

- на какой высоте от пола будет находиться нижний край балконной двери;

- какого размера будет подоконник и т.д. - всё, что Вы считаете важным.

После установки новых окон жаловаться будет уже поздно.

При подписании договора в офисе фирмы внимательно изучите каждый пункт. И ещё обратите внимание на образцы, выставленные в офисе, - Ваши окна должны быть такими же по качеству исполнения.

Окна желательно заказывать без "глухих" створок, с 2-камерными стеклопакетами толщиной не менее 32 мм с гигроуправляемыми вентиляционными клапанами, чтобы зимой не страдать от духоты. Ниже перечислены наиболее часто встречающиеся причины конфликтов:

- без вины производителя;

- из-за нарушения технологии производителями и установщиками окон;

- другие спорные случаи.

Конфликты без вины производителя.

1. "Окна слишком маленькие" - площадь светопрозрачной части меньше, чем она была на старых окнах. Это - неизбежное следствие конструкции окна. Стеклопакет в 2 раза тяжелее, чем стекла, которые были в старом окне, а, следовательно, для него нужно и более мощное обрамление.

2. "Окна не закреплены и могут выпасть". При установке окна на монтажных анкерах на внутреннем торце коробки не видны головки крепежных изделий. Если при открывании створки рама не выпадает из проема, значит она прикреплена к стене.

3. "Балконная дверь и соседнее окно смещены в плоскости или по высоте относительно друг друга". "Ручка балконной двери не совпадает по высоте от пола с ручкой соседнего окна". "Нижняя опорная петля балконной двери находится ниже уровня поверхности пола". Такого рода вопросы ГОСТами не регламентированы, и, если эти пожелания не отмечены в эскизе замерщика с подписью заказчика, то и претензии по ним предъявлять бессмысленно.

4. "Зимой по стеклам течет конденсат". Как правило, это - следствие хорошего качества окон и плохого качества межпанельных швов. В этом случае сначала нужно обратиться в ДЕЗ с письменной просьбой загерметизировать межпанельные швы и проверить вытяжную вентиляцию. Не вредна будет и консультация специалистов по окнам и по вентиляции.

Кстати, присоединенная к квартире лоджия с герметичным остеклением может явиться источником обильного конденсата, если неправильно рассчитаны её отопление и вентиляция.

Нарушения технологии.

1. Крепление коробки (рамы) в проеме. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. В.4.3. Среднего размера оконный блок должен быть установлен на 10-14 крепежных элементах. Установщики часто используют всего 4-6, что впоследствии приводит к деформации оконной коробки и неплотному прилеганию створок, то есть протечкам воздуха.

2. Утепление коробки. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. 5.1.1. Монтажный шов (стык оконной коробки со стеной) должен состоять из трех слоев:

- наружный - водоизоляционный паропроницаемый (лента ПСУЛ);

- центральный - теплоизоляционный (монтажная пена, уложенная на предварительно увлажненную поверхность);

- внутренний - пароизоляционный (специальная герметичная лента).

Как правило, установщики заливают только монтажную пену и без предварительного увлажнения. Следствие - быстрое разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов. П. 5.7.1. данного ГОСТа гласит: "пустоты, образовавшиеся при удалении коробок при замене окон следует заполнять вставками из жестких утеплителей или антисептированной древесины". Естественно, это никто не хочет делать (за редкими исключениями).

3. Глухое остекление.

ГОСТ 23166-99 п. 5.1.6. не допускает установку неоткрывающихся створок размерами более 400х800 мм выше 1 этажа, за исключением окон, выходящих на балкон. Если Вы, все-таки, заказали окно с глухими створками, позаботьтесь о безопасности при мытье стекол снаружи, ибо, когда произойдет несчастный случай, производителя, возможно, найдут и привлекут к ответственности, но Вам от этого легче уже не станет.

4. Размеры створок. Соотношение ширины и высоты открывающейся створки регламентировано нормативной документацией на производство окон, которая хранится у технолога. Если это соотношение нарушено, створка может провиснуть и закрывать ее будет очень трудно.

5. Однокамерный стеклопакет.

Как указывалось выше, для нашего климата рекомендован 2-камерный стеклопакет(3 стекла, т.е. 2 камеры) толщиной не менее 32 мм, который для облегчения конструкции может быть заменен однокамерным толщиной 24 мм с низкоэмиссионным, или теплоотражающим покрытием наружного стекла (k-стекло или i-стекло).

При установке обычного 1-камерного стеклопакета всю зиму от него будет "тянуть холодом", а по краям стеклопакета может выступить конденсат.

Некоторые спорные случаи. После установки окна и подписания акта приемки треснул стеклопакет или вышла из строя запорная фурнитура. Доказать вину исполнителя работ в этих случаях достаточно сложно. Честное слово, дешевле обойдется ремонт окна за свой счет, чем оплата экспертизы и судебные издержки, а ещё неизвестно, каков будет результат конфликта.

Инженер ©Пригожин В.Е., эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей.

Апрель 2004 г.

К оглавлению

ОКОННЫЙ ЛОХОТРОН

Заметки независимого специалиста

Что нужно обывателю (а мы все так или иначе ими являемся)?

- Чтобы дома было светло, тепло, уютно, не жарко, не душно, не шумно, не пыльно, - в общем, - морально и физически комфортно.

Что знает обыватель?

- Что этот комфорт зависит от окон в квартире, и когда из них дует, - холодно и неуютно, что окна надо заклеивать на зиму или менять на "пластиковые стеклопакеты", только они душные, желтеют со временем и выделяют вредные вещества. Дерево - лучше, оно, как бы, "дышит", но его нужно красить… В общем, набор стереотипов, часто - ложных.

И он будет делать все, "как у соседа". Вникать в суть вопроса он начинает только после того, как, потратив несколько тысяч (или десятков тысяч) долларов, получит серьезную проблему и прибежит за помощью, повторяя сквозь всхлипывания: "Я же не знал…".

Эту статью он прочтет, в лучшем случае, тогда, когда исправить ситуацию почти невозможно или очень дорого. Так что моих оппонентов прошу не волноваться. Эта публикация им не повредит. Я буду приводить факты, а уж выводы - дело читателя.

Итак, начнем с того, что окон в квартирах просто нет. Точнее, в коммунальных службах они не числятся. Батареи - есть, водопровод - есть, унитаз - есть, даже стекла есть, а вот окон - нет. Обратитесь в РЭУ (ЖЭК) с жалобой на щели в окнах. Там пожмут плечами и объяснят, что окна надо или заклеивать, или менять. Но если пожаловаться после замены, объяснят, что менять никто не заставлял, а теперь остается только заклеивать. Но ЖЭК тут ни при чем…

История этого вопроса восходит к тем древним временам, когда в стеновой проем избы вставляли выструганную топором рамку с натянутым на нее бычьим пузырем, а щели затыкали мхом. Потом, больше сотни лет, их заклеивали на зиму бумагой на мучном клее.

В конце 50-х годов прошлого века переход к массовому строительству ознаменовался внедрением финской конструкции спаренных окон (когда финны от нее уже отказались). В 70-х притворы окон стали оснащаться уплотнителем из полушерстяного шнура, который должен был одновременно защищать от холода и пропускать воздух для вентиляции.

И всё было бы хорошо, если бы не два "но": деформация недосушенной древесины и сбои в настройке станков, врезавших запорную фурнитуру. Окна получались перекошенными и не закрывались, но люди радовались и таким. И ещё в ЖЭКах числилась услуга - замена брусков оконного переплета, - которую применяли, разве что, для окон на лестничных клетках. Несчастные жильцы затыкали дыры поролоном и ватой и заклеивали всё той же бумагой или пластырем. Кроме того, считалось, что оконные блоки будут менять при капитальном ремонте здания через каждые 20-25 лет, но на это не хватало мощностей, и окна после такого ремонта окон оставались незамененными. В лучшем случае их красили. Так что дутьё из щелей в окнах традиционно было проблемой жильца.

В начале 90-х появились трубчатые эластичные самоклеящиеся уплотнители, которые заметно сгладили проблему, благодаря своей доступной цене, но не дающие надежного и долговечного эффекта.

Наконец, в середине 90-х началось массовое производство герметичных энергоэффективных окон, а в конце 90-х на рынке появилась "шведская технология" врезки в старые окна трубчатых эластичных уплотнителей разного диаметра (по размеру щели), делающее старое окно таким же герметичным, как новое на ближайшие 15 лет.

Всё замечательно: технические решения найдены; одна проблема исчезла, взамен появилось несколько новых.

1) Герметичные энергоэффективные окна, да ещё с 2-камерным стеклопакетом превращают зимой холодную квартиру с нерегулируемыми батареями в жаркую и душную. "Зимнее" щелевое проветривание опускает температуру в помещении до уровня старых дырявых окон. Чтобы этого избежать, нужно врезать в окна или стены вентиляционные клапана и задействовать заглушенный шунтовой кран на батарее. Клиент об этом не знает, а производители, если и знают, то молчат, боясь упустить заказчика.

Почти то же самое происходит при ремонте окон по "шведской технологии": воздухопроницаемость - такая же, как на окнах ПВХ, приточная вентиляция практически ликвидируется, и точно так же необходимо устанавливать вентиляционные клапана. Единственное утешение - это в 6 раз дешевле замены.

2) Новые окна внешне отличаются от старых и привлекают внимание квартирных воров. Жилище желательно оборудовать охранной сигнализацией, но об этом клиент узнаёт уже после кражи.

3) И главное. Новые окна - сложное устройство, которое нуждается в периодическом ремонте окон и уходе, даже если не нарушены технологии изготовления и установки. Фирмы-изготовители осуществляют, в лучшем случае, гарантийный ремонт, а уж послегарантийный… И то сказать: устанавливать набойки на подметки мы идём в мастерскую по ремонту обуви а не на обувную фабрику.

Да и технология ремонта заметно отличается от технологии изготовления, особенно, если нерадивый производитель наделал брака при сборке или установке окон.

Логично предположить, что вместе с производством товара должна образовываться и служба ремонта. Приобретая телевизор, стиральную машину или автомобиль, человек сразу же выясняет, где их будут ремонтировать, а, покупая окна, предполагает, что этим озаботится установщик. Наивный… Проблемы ремонта окон и эксплуатации окон нужны производителю, простите, как зайцу - стоп-сигнал. Самые честные производители гарантийный ремонт произведут, а уж послегарантийный - как повезет, "если мастер возьмется", так как нет ни технологии, ни расценок. А нечестные перерегистрируют фирму на другое название (например, "Нортэк Полимер" на "Нортэк") и всем недовольным клиентам объясняют, мол "я - не я, и лошадь не моя", а ваши денежки - тю-тю. И никакой суд не поможет.

Может, эксплуатацией окон озаботится ЖЭК? Но у ЖЭКа есть начальник - ДЕЗ, а у того есть перечень обязательных услуг, оказываемых населению, в том числе - платных, где замена унитаза или смесителя - есть, а ремонта и уплотнения окна - нет, только замена стекол и уже упомянутых брусков. Для того, чтобы ЖЭК, или РЭУ принимал заявки на ремонт окон нужна самая малость:

- Мосгордума приняла решение, - Мосгосэкспертиза разработала расценки,

- Московское Правительство издало Постановление,

- префектуры разослали его по районам,

- генподрядчики ДЕЗов подыскали субподрядчиков.

А если учесть, что ремонту окон нигде официально не обучают, и даже профессии такой не зарегистрировано, то в ближайшее время для ремонта окон придется приглашать "народных умельцев" типа "муж на час" и молиться, чтобы они не испортили хитрую немецкую запорную фурнитуру. Иначе придется заклеить створку скотчем и приготовить $400-500 на замену окна.

    Может быть крупные ДСК вставляют в новых домах хорошие окна, не создающие проблем?
    …Когда одна семья после сноса "хрущевки" получила квартиру в новостройке, обнаружилось, что одно окно не открывается. Столяр из ЖЭКа молотком и стамеской вскрыл его, но закрыть уже не смог. Сервисная бригада ДСК обнаружила следы взлома и отказалась ремонтировать даже за деньги.
    Оказалось:
    - сломан основной запор фирмы "Siegenia" (до вскрытия),
     - неправильно установлен стеклопакет в створке,
     - отсутствуют стальные усилители внутри ПВХ-профиля,
    - перекос коробки (рамы) при установке окна.
    Стоимость ремонта - $100 с гарантией под честное слово, и ещё повезло, что не пришлось менять окно.
    Не верите? Зайдите в любую новостройку и попробуйте, как там работают "евроокна". Департамент строительства за работу коммерческих компаний-застройщиков не отвечает.
    Департамент ЖКХ функции текущего ремонта зданий передал в округа, а те не имеют права изменять существующий порядок без приказа сверху. Осталась надежда на реформу ЖКХ и коммерческие ДЕЗы.
    Даже если окна идеальные, запорную фурнитуру необходимо 1-2 раза в год смазывать жидкой или специальной смазкой. Если этого не делать, через 5-9 лет от грязного московского воздуха замки заклинит, и придется платить за ремонт (если кто-то за него возьмется). А бывает и так: мастера пришли, разобрали, собрали, сказали, что что-то сломано, взяли 500 рублей и ушли.
    Небольшая справка. Стеклопакет, сделанный по технологии "Hot melt", рассчитан на 12 лет эксплуатации, уплотнитель из этилен-пропилена - на 10-15 лет.
     Не удивляйтесь и не горюйте, когда их придется менять. Кстати, существует специальная смазка для эластичного уплотнителя, продляющая срок его службы, но это тоже знают не все.
    Очень интересная история получилась с шумопонижением в домах, находящихся в зоне 3-го транспортного кольца.
     Специалистам известно, что высокочастотный шум проникает в жилище через щели в окнах и гасится уплотнением притворов, а низкочастотный - через стекла и гасится воздушным зазором между ними.
    Окна раздельного открывания, которые после уплотнения внутренних створок гасят 36 дБА транспортного шума, заменили на окна со стеклопакетами, гасящие только 33 дБА, да ещё забыли отрегулировать фурнитуру. Фрамуги - так те не закрывались вовсе. Ставили-то бесплатно, а ремонт - за свой счет. Пришлось бедным жильцам подпирать фрамуги швабрами и заклеивать наглухо скотчем.
     Вентиляционные клапана, если и работали, забились пылью, шумозащиты на них все равно не было предусмотрено.
     В общем, "хотели как лучше"…
    Статья будет неполной, если я не упомяну ещё об одной тяжелой болезни герметичных окон. Имя ей - КОНДЕНСАТ.
    Симптомы: всю зиму по стеклам течет вода и с подоконника льётся на пол.
    Причины:
    1) Разгерметизация межпанельных швов,
    2) Отсутствие вытяжной вентиляции,
    3) Герметичное остекление неотапливаемой лоджии,
    4) Отделочные работы в квартире зимой.
    Возможные последствия: плесень, аллергия, астма, туберкулез.
    Лечение: в 2-х первых случаях - письменное заявление в ДЕЗ, в 3-ем - обустройство отопления и вентиляции лоджии или щелевое проветривание, которое сводит на нет весь теплозащитный эффект герметичных окон.
     А после зимнего ремонта на перекосившиеся от влаги деревянные окна отделочники устанавливают самоклеящийся уплотнитель, выводя из строя запорную фурнитуру. Жильца ждет дорогостоящий ремонт или замена окон.
    Вообще, отделочники (маляры и штукатуры) - злейшие враги окон. В лучшем случае они замусорят запорную фурнитуру и зашпаклюют регулировки. В худшем - заляпают раствором стеклопакеты и заменят врезные (родные) уплотнители на самоклейки, как их учили действовать при покраске старых окон…
    В завершение приведу ещё один пример.
    Один пенсионер жаловался на холод в кухне. Заменил поочередно окно и батарею, но эффект был незначителен. Пришлось поставить бутылку главному инженеру ЖЭКа, и тот подкрутил какой-то краник в подвале. В результате это окно открыто всю зиму - жарко.
    Теперь вы понимаете, что я хотел сказать этой статьёй? Люди! Будьте бдительны! Не будьте лохами. Не делайте "как у соседа", иначе его проблемы станут вашими.
     Перед тем, как заменять или ремонтировать окна; перед тем, как застеклить лоджию и снести стену комнаты; перед тем, как утвердить проект дизайнера с прозрачной наружной стеной и т.д., обратитесь к специалистам. Для этого существуют общественные организации: Ассоциация производителей окон (АПРОК), Межрегиональный институт окна, Московское общество защиты потребителей и другие.

Пригожин В.Е., эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей.
Май 2005 г.
©Журнал "Оконное обозрение" 04(22) 05.2005 (Современная оконная энциклопедия CWE tybet.ru)

Ремонт пластиковых окон любых производителей. Мы предлагаем вам услуги по исправлению различных неисправностей, возникших как в результате неквалифицированного монтажа,так и в ходе интенсивного использования или неправильной эксплуатации.

У нас вы можете воспользоваться услугами по замене оконной фурнитуры, произвести регулировку оконных механизмов, а также получить рекомендации по уходу за окнами. Выезд специалиста по территории Москвы осуществляется бесплатно.

К оглавлению

Первая публикация. При перепечатке ссылка на сайт "Ремонт окон" обязательна!

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ ОКОН

Вместо эпиграфа.

    Перед входом в большой универмаг стоит молодой человек и, раздавая рекламные листовки, выкрикивает: "Окна из ПВХ! 35 лет без проблем!"
    Спрашиваю: "Вы сами-то в это верите?"
    - "Я-то не верю, но если я им скажу, что наши окна нуждаются в уходе, клиент уйдет в другую фирму, где ему внушат, что их окна - на 35 лет без проблем".

Основная проблема.

    Новые окна со стеклопакетами из ПВХ, алюминия, дерева и других материалов появились на нашем рынке более 10 лет назад. Спрос был огромен. Зажиточные покупатели в состоянии эйфории "сметали с прилавка" любые конструкции, даже не задумываясь, что будет с этими окнами через год, а тем более, через 5-10 лет.
    А через 10 лет стало ясно, что вопрос ремонта и эксплуатации современных окон волнует только их несчастных владельцев.
    Ставший классическим рекламный ход: "если у вас дует из окон - поставьте новые" стал напоминать издевательство: "если вы прокололи шину, то вам пора заменить автомобиль".
    Достаточно часто владельцу 7-летних окон приходится их... заклеивать на зиму, так как никто не берется за их ремонт. В общем, проблема ремонта современных окон стоит весьма остро, и решать ее, по большому счету, некому. Специалистов по ремонту современных окон нигде не готовят.
    Фирмы-производители согласны осуществлять послегарантийный ремонт своей продукции (по договорным ценам) только при условии, что клиент, указанный в договоре 5-7-летней давности предъявит окна, установленные по тому же адресу! Даже, если после выезда из квартиры при ее продаже или обмене владелец окон оставит на подоконнике договор на их установку (вы когда-нибудь такое видели?) и фирма-установщик еще существует (что маловероятно), она вправе отказаться от ремонта, так как по отношению к новому хозяину окон эта фирма никакой ответственности уже не несет.
    Время от времени возникает анекдотическая ситуация. Клиент приходит с претензией в фирму, а фирма... сменила название. Адрес - тот же, работники - те же, и - никаких обязательств.
    Самые незащищенные - владельцы окон, произведенных за рубежом. Российский закон о защите прав потребителей им уже не поможет, так как фирма - дилер уже давно исчезла. Например, запорная фурнитура фирмы Schuco для окон ПВХ ("Корона") неремонтопригодна и незаменяема на другую. Запасных частей в фирме нет и не будет. Поломка силуминового корпуса редуктора (по вине владельца окна) стоимостью $10 влечет за собой замену окна стоимостью $300-350. Слава Богу, пластмассовые петли турецкой фирмы Plaspen, не выдерживающие наших морозов, можно поменять на немецкие силуминовые.
    Самостоятельно произвести ремонт окна владелец не может, так как не знает, из каких комплектующих оно состоит. В лучшем случае он может сказать, что окна, допустим, "Рехау" или "КБЕ", а что такое фурнитура - и слыхом не слыхивал.
    СПРАВКА. В России на данный момент представлено более 15 видов зарубежной и отечественной запорной фурнитуры для современных окон, чаще всего, между собой несовместимых.
    Вот и суетится он, горемычный, в поисках случайных людей, которые, выводя из строя периметральную фурнитуру, налепляют на раму самоклеящуюся трубку из пористого ЭПДМ, берут деньги и исчезают навсегда.
    Таким образом, замена окна напоминает покупку 20-летнего автомобиля: ездит до первой поломки.

Технические проблемы.

    Проявляются они, как правило, в том, что окно перестает нормально открываться, а главное - закрываться. Причин возникновения технических проблем - три: неправильное изготовление, неправильная установка и неправильное эксплуатация.
    Ниже перечислены нарушения технологии, допускаемые при сборке, установке и эксплуатации оконных блоков и последствия, к которым эти нарушения приводят.
    1. Неправильное изготовление.

Вид окон	Нарушение технологии	Последствия
Любые окна (ПВХ, дерево, алюминий)	Дистанционные подкладки под стеклопакет больше, чем опорные.	Провисание створок.
Любые окна (ПВХ, дерево, алюминий)	Ответные планки фурнитуры на коробке не соответствуют местам расположения движущихся цапф на створке. Неправильно состыкованы элементы фурнитуры на створке.	В лучшем случае - неплотное прилегание уплотнительных прокладок, в худшем - поломка деталей фурнитуры на створке или коробке. Вырванный крепеж, неплотное прилегание, двойное открывание поворотно-откидных створок.
Окна ПВХ	Отсутствует, неправильно выбран или установлен стальной усилитель в профиле ПВХ. Соотношение ширины и высоты створки не соответствует возможностям профильной системы, указанной в каталоге.	Прогиб брусков оконного блока, неплотное прилегание уплотнителей. Неустранимое провисание створок.
Деревянные окна	Использование некачественной древесины. Плохо проклеенные шиповые соединения створок.	Деформация брусков оконного блока неплотное прилегание, поломка элементов фурнитуры. Провисание створок, разъединение брусков.
Стеклопакеты	Некачественный сорбент или герметик.	Запотевание стекла внутри пакета.

Раздвижные оконные блоки из ПВХ сознательно не упомянуты, так как они отсутствуют в ГОСТах, сняты
с производства и ремонту не подлежат.

2. Неправильная установка.

Нарушение технологии	Последствия
Отклонение вертикальных брусков коробки от вертикали, изгиб вертикальных брусков.	Притирание створки при закрывании, "обратный зацеп" - отжим створки от коробки при закрывании, неплотное прилегание, поломка деталей фурнитуры.
Отклонение горизонтальных брусков от горизонтали, изгиб горизонтальных брусков.	Притирание створок при закрывании, неплотное прилегание. В водоотливном желобе скапливается дождевая вода и протекает в помещение.
Количество крепежных элементов меньше установленного ГОСТом.	Прогиб и перекос брусков коробки (см. выше).
Отсутствие пароизоляционной и саморасширяющейся паропроницаемой лент на утеплителе между коробкой и стеной.	Разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов.

3. Неправильная эксплуатация.

Нарушение правил эксплуатации	Последствия
Попадание строительного мусора (раствора, шпатлевки) в горизонтальный запор на верхнем бруске створки.	Поломка горизонтального запора и углового переключателя, вырван крепеж.
Зашпатлеваны и закрашены регулировочные механизмы нижней петли.	Невозможно произвести регулировку фурнитуры при просадке створки.
Не производится регулярная (1-2 раза в год) смазка движущихся деталей фурнитуры.	Заклинивание фурнитуры, поломка деталей (углового переключателя, редуктора основного запора, ручки).
Не производится уход за уплотнителем	Преждевременное старение уплотнителя, протечка холодного воздуха.

    Причиной неправильной эксплуатации преимущественно являются:
    Информационные проблемы
    То, что современные окна нуждаются в регулярном уходе, солидные фирмы сообщают клиентам в сопроводительных документах к установленными оконным блокам. Мелкие фирмы-однодневки никаких инструкций не дают, да, похоже, и сами об этом не знают. Их договоры, подчас, можно посылать в юмористический журнал - в рубрику "Нарочно не придумаешь". Однако, весьма серьезные клиенты этот договор подписывают, радуясь, что удалось сбить цену, а потом с удивлением обнаруживают, чем обернулся этот "бесплатный сыр".
    И еще одна особенность менталитета. К уходу за старыми окнами у владельцев отношение часто было наплевательское, таким же оно осталось и по отношению к новым окнам. Но только старые достались даром, а на новые ушла кругленькая сумма, которую выкладывать каждые 7-8 лет уже не хочется. Вот тут и начинаются слезы: "ой, а мы и не знали, что за окнами нужен уход..."
    Чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно четко представлять

Юридические проблемы.

    При возникновении конфликта клиента с производителем суд будет рассматривать прежде всего договор и акт экспертизы, подписанный независимым экспертом. Может оказаться, что клиент предъявляет претензии к одним недостаткам, а эксперт обнаружит совсем другие. В частности, размер оконного блока по отношению к проему ГОСТом регламентирован слабо, а то, что в балконном блоке дверь с окном должны быть в одной плоскости - это не правило, а пожелание клиента, которое в документах не отражено.
    Так что, решая оконные проблемы, можно ненароком поиметь проблемы юридические в виде изнурительной судебной тяжбы.
    И последнее, что подстерегает владельцев современных окон - коммунальные проблемы.
    Регулярно приходится сталкиваться с ситуацией: летом поставили новые окна, а зимой по ним потек конденсат. На подоконнике - лужа, на откосах - плесень, обои отклеиваются; представители предприятия-производителя окон утверждают, что они ни при чем, а техник-смотритель из ЖЭКа заявил: "Понаставили стеклопакетов - сами и расхлебывайте. Проветриваться надо!"
    Так вот. Окна, как правило, не виноваты, и проветриваться, действительно, надо. Но, кроме того, надо подать заявку в Дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) при районной управе с просьбой:
    1) загерметизировать межпанельные швы, через которые, вероятнее всего, и попадает в помещение избыточная влага и
    2) проверить качество работы вытяжной вентиляции. Хуже всего обитателям последних этажей: вытяжная вентиляция там плохая, а крыша, бывает, течет (в самом прямом смысле).
    Квартир с повышенной влажностью относительно немного - примерно 1 на 250. Сама по себе влажность не вредна, опасна плесень, которая может вызвать аллергию, астму и туберкулез.
    Способы борьбы с конденсатом, кроме отстаивания своих прав в ДЕЗе, следующие:
    - установка вытяжного вентилятора на кухне;
    установка в окна или стены приточных гигроуправляемых клапанов системы Aereco;
    замена стеклопакетов в окнах на газонаполненные 2-камерные с низкоэмиссионным И-стеклом;
    приобретение напольного влагопоглотителя (осушителя воздуха).
    Любителям расширять жилую площадь за счет присоединения лоджий, сноса стен и герметичного остекления надо иметь в виду, что неправильно рассчитанная система теплоизоляции, отопления и вентиляции может привести к описанному выше эффекту, и тут уже ДЕЗ не поможет.
    Мнение специалиста.
    Современные окна имеет смысл устанавливать в следующих случаях:
    - при возведении нового дома;
    - при наличии неремонтопригодных окон возрастом 45-50 и более лет;
    - для престижа при евроремонте.
    В последнем случае хороши окна из дуба или алюминиево-деревянные (270-360 $/кв.м).
    Для защиты от шума желательно заказывать окна раздельного открывания типа "2+1" (стеклопакет на внутренней створке и стекло на наружной).
    Остальные окна можно модернизировать.
    Врезка в старые деревянные окна эластичных уплотнителей разного диаметра ("шведская технология"), подгонка створок и замков с герметизацией стекол дает эффект по воздухопроницанию такой же, как и замена на новые (современные), но стоит в 6 раз дешевле. Шумопонижение при этом на 1 дБА эффективнее, чем у окон со стеклопакетами (кроме окон "2+1"). Причина этого явления в том, что высокочастотный шум проникает через щели, которые перекрываются уплотнителем, а низкочастотный - через стекла, причем тем меньше, чем больше расстояние между стеклами. Теплозащитные свойства старых окон повышаются за счет установки между стеклами лавсановых подъемных гофрожалюзи с теплоотражающим покрытием. Они работают как зеркальные солнцезащитные очки и отражают инфракрасную часть излучения, предохраняя от жары летом и от холода зимой.
    Полная реставрация старого деревянного окна с уплотнением, расчисткой, зашлифовкой и покраской стоит почти в 2,5 раза дешевле замены спаренного окна и 2/3 от стоимости замены окна раздельного открывания производства 50-х годов, если оно ещё подлежит восстановлению.
    Вместо эпилога - полезные советы.
    Если после всего вышеизложенного у Вас не пропало желание установить современные окна (как желание курить после посещения онкологической больницы), выслушайте напоследок несколько советов:
    1. Заказывайте окна только в надежных проверенных фирмах, известных по публикациям в рекламных изданиях, - меньше шансов нарваться на конфликт, да и дешевле получится.
    2. Уточните с замерщиком все подробности относительно будущих окон и внимательно и вдумчиво изучите эскиз и прочтите договор перед тем, как его подписывать.
    Ваши новые окна должны соответствовать следующим нормативным документам:
    ГОСТ 23166-99 Блоки оконные
    ГОСТ 24699-2002 Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами
    ГОСТ 30674-99 Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей
    ГОСТ 21519-99 Блоки оконные из алюминиевых профилей
    СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям
    И хотя подоконники, откосы и наружные сливы к окнам не относятся, они должны устанавливаться в соответствии со СНиП 3.04.01-87 Изоляционные и отделочные покрытия
    1. После установки окон ПВХ как можно быстрее снимите с них защитную пленку, иначе Вам придется долго и мучительно отмачивать и отчищать её растворителем.
    2. При проведении отделочных работ оберните открывающиеся створки полиэтиленовой пленкой так, чтобы пыль не забилась в запорную фурнитуру, особенно в верхней части створок.
    3. Установив деревянные окна со стеклопакетами, ни в коем случае не делайте ремонт помещения зимой. Выпадающий на стеклопакетах конденсат промачивает древесину и приводит к деформации рам и створок и порче лакокрасочного покрытия. Окна перестают нормально работать и теряют товарный вид.
    4. И главное: регулярно, 1-2 раза в год ухаживайте за окнами:
    прочищайте и смазывайте специальной силиконовой смазкой (или жидким машинным маслом) движущиеся и трущиеся части запорной фурнитуры по всему периметру створок;
    - смазывайте специальной смазкой уплотнители на окнах из ПВХ и алюминия;
    - очищайте от грязи стеклопакеты, а также рамы, створки, форточки, фрамуги и клапаны;
    - приготовьтесь через 10-15 лет заменить стеклопакеты и уплотнители после истечения срока их службы -
    и тогда эти окна действительно будут служить не меньше 35 лет без проблем и приносить владельцам много радости.

К оглавлению

На правах рекламы.

Справочник "Как защитить свой дом. 2001"

На 29 - 31 страницах представленного справочника опубликованны результаты испытаний оконного блока до и после ремонта и уплотнения.
Испытания проводились в НИИ строительной физики по заказу МНЦЭС "Мосэкспертиза" для программы "Московское качество".

Приобрести настоящий справочник можно на строительных выставках.

К оглавлению

Если обратиться к опыту других стран…

    В 1995 году, правительство Болгарии одобрило стратегию для развития сектора энергетики до 2020 года. Рациональное и эффективное использование энергии является одним из краеугольных камней всей национальной энергетической стратегии, направленной на уменьшение энергоинтенсивности, улучшение экологии и интеграцию со странами Европейского Сообщества. Энергоменеджмент (ЭМ) является важным средством для получения энергоэффективных решений.
    Общее положение в Болгарии заключается в том, что организация ЭМ на муниципальном уровне никогда не проводилась.
    Были выбраны мероприятия по улучшению сбережения энергии, одним из основных было названо - ремонт окон, замена и герметизация.
    Вот результат демонстрационного проекта "Энергоменеджмент в муниципальных зданиях", проведенного Dansk Energi Management A/S, Danish Technological Institute и Energoprojekt Ltd в 1996-1998 годах в муниципалитете Вратица ( примерно 94000 жителей, около 100км к северо-востоку от Софии). Проект поддерживался Европейским Сообществом через программу Phare.

Сберегающее мероприятие	Потенциал сбережений %	Простой срок окупаемости. Лет
Некапиталоемкие/среднезатратные мероприятия
Таймеры времени	3- 4	2- 4
Автоматические клапаны управления	7-12	1- 4
Изоляция труб	5-15	1-2
Герметизация окон	10-15	1-2
Среднезатратные/капиталоемкие мероприятия
Изоляция внешних стен	11-16	20-25
Изоляция крыши	5-10	6-14
Замена окон	20-21	8-13
Замена существующей тепловой подстанции	10-12	15-20
Замена существующих бойлеров	20-30	15-20
Термостатические радиаторные клапаны	4-6	6-10

Восстановление теплопунктов и герметизация окон признаны наилучшими возможностями сберечь энергию со средними сроками окупаемости.

К оглавлению

Путевые заметки

Август 2009. Казань

    Первое за что цепляется глаз, город живёт полной жизнью и кажется, что именно здесь, в сфере строительства кризисом и не пахнет. Производится широко масштабные реконструкции ветхого жилья, пройдя не по центральным улицам, а по небольшим улочкам Восходу, Гагарина, Ибрагимова. Наблюдаешь дома в строительных лесах, покраска фасадов, ремонт крыш покраска окон в единый стиль. Ремонт старых окон проводится централизованно, не заменой на пластик, а приведением в порядок "советской" столярки, правда, к сожалению, старыми советскими приемами. Однако, это вовсе не показуха, подобная той, что устраивали к приезду Б. Ельцина, покрасив фасады только с одной стороны по маршруту следования кортежа.

    При беглом осмотре наблюдается, что около 20% окон старых жилых зданий уже заменены на ПВХ.. Новостройки - непаханое поле для сервисных работ - минимальное количество москитных сеток, в домах, где новоселы отчаянно меняли окна от застройщика, нет внешней обработки монтажного шва, пена торчит из всех щелей.
    Новостройки в основном остеклены ПВХ в районе ул. Чистопольская. Создается ощущение, что ты попал совершенно в другой город, удобная инфраструктура. Тут встречаются и торговые центры, остеклённые алюминием, и высотные здания с многоуровневыми крышами остеклённые фасадным алюминием.
    Торжество инженерной мысли, но, при этом, запрограмирована головная боль для людей, у которых треснет стеклопакет этаже так на 20-м.

    Наблюдал пару битых витрин, но производители окон за это не берутся. Продавщица пожаловалась: "Они предлагают только замену на новое окно, а это стекло они менять не хотят".

    Друзья мне задали вопрос: "как тут выбрать окна?". И правда, столько непонятной рекламы, попробовав подсказать не понимаешь к кому обращаться. Начиная с того, что в рекламных строительных сборниках до семи страниц рекламы окон. Только и видишь повторяющиеся знакомые названия профилей да фурнитуры… И заканчивая выбором наугад.
    Звоню по рекламе: "дышащие окна", - приятный женский голос принимает звонок. Я понимаю, что ей можно душу продать. Но знаний технологии, хотя бы на пальцах, не хватает. Технический консультант решает задачу быстро: хотите чтобы окно дышало, ставим приточный клапан аэреко и всё решено, не поинтересовавшись ни этажом, ни работой вентиляции…
    А принцип мне объяснили так: "аэреко - это дырка на улицу и окно само решает, когда проветривать…"

    Но вот, как раз, не всем людям нравится, чтобы за них решали какие-то окружающие предметы.

    Кризис сильно сказался на поставщиках фурнитуры в Казани. Они переживают спад продаж на фоне постоянно прыгающего евро. Закупают фурнитуру впрок, в попытке удержать стабильность продаж, но, почему-то, не продают отдельные детали в розницу, что затрудняет развитие услуги по ремонту современных окон в городе.

К оглавлению

Суд над Законом Физики

	Партсобрание в НИИ при Сталине: - Есть мнение, что число "пи" имеет смысл считать равным 10. Ставим на голосование. Врагами народа, которые будут голосовать "против", займутся соответствующие органы. Анекдот.

Представьте картину: вас вызывают в суд за неуплату налогов. Аудитор показывает вам ошибку:
- У вас 3х3=9, а должно быть 10.
- Где вы учились?
- Где надо. Я всегда так считаю.
- Но это же - таблица умножения!
- В нашем ведомстве нет официального приказа ей пользоваться.
- Пригласите эксперта!

Эксперт:
- Вообще-то 3х3=11 (в восьмеричной системе).

Аудитор:
- Ну вот, видите. Заплатите штраф за попытку обмана, и радуйтесь, что дёшево отделались!

Какой-то бред, скажете вы. Это же элементарная арифметика!
А если не арифметика, а физика? И не совсем элементарная?
Сейчас стало модно при ремонте квартиры ставить пластиковые окна. Вот и заказал г-н Ковылёв В.И у ИП Квасникова В.Н. в городе Тутаеве Ярославской области 3 пластиковых окна в сентябре 2006 года на сумму 41200 рублей. При заключении договора ознакомился с инструкцией (под роспись), где было чёрным по белому написано:

    "Установка герметичных пластиковых оконных конструкций приводит к нарушению прежнего режима естественной вентиляции, которая обеспечивалась щелями старых оконных конструкций. Пластиковые окна, обеспечивая плотное запирание, изменяют условия вентиляции и теплообмена. Из-за этого может появиться проблема - возникновение конденсата. Конденсат - это появление влаги на поверхности предметов при определённом сочетании температуры и влажности на улице и в помещении. Влага появляется в помещении в результате жизнедеятельности человека (дыхание, стирка, готовка и т.д.) и при большом количестве комнатных растений. При отсутствии приточно-вытяжной вентиляции (естественных сквозняков), избыточная влага оседает на холодных предметах.
    При установке пластиковых окон со стеклопакетами появление конденсата обусловлено: отсутствием вентиляции, плохим проветриванием, повышенной влажностью помещения.
    Чтобы сохранить гигиенический комфорт в квартире, возможно установить вентиляционное устройство (например, "Гигро" французской фирмы "Аэрэко"). Работа данной системы эффективна только при наличии вытяжной вентиляции в помещении.
    Учитывая высокую герметичность изделий, необходимо своевременно и регулярно проветривать помещение, чтобы избежать выпадения конденсата, особенно в зимнее время".

    Кажется, уже всё "разжёвано". Закон "О защите прав потребителей" (статья 10) соблюдён. Только, вот, не принято у нас читать договор перед подписанием…
    Пришла зима, и, надо же беде случиться, по стёклам потёк конденсат, да ещё как потёк! И от окон сильно "дует". Не знал бедный Ковылёв, что холодный воздух вдоль стекла и откосов опускается вниз - "конвекция" называется. А при повышенной влажности напоминает сырой ветер.
    Вызвал Ковылёв Квасникова по гарантии в феврале 2007 года. Откосы, на всякий случай, ещё утеплили, а заодно влажность померили - получилось 77%! Ни в какие нормы не укладывается.

    Ковылёв здраво рассудил, что это всё отговорки недобросовестного предпринимателя и по весне подал на него в суд. Суд потребовал все-все документы.
    Пришлось Квасникову за свой счёт провести испытание аналогичного блока в московском НИИ строительной физики. Получилось, что такое окно (0,56 м2*0С/Вт) удовлетворяет всем требованиям территориальных строительных норм Ярославской области, и даже на 0,01 лучше. И это при том, что окна с такой теплозащитой предназначены для нового строительства. В старом доме, где стояло окно с характеристикой 0,38-0,4, а батареи должны были держать температуру 20°C в режиме проветривания, установка "тёплых", да ещё герметичных, окон приводит к перегреву квартиры, а вентиляция "сквозняками" - к простудам.

    Приходит ещё зима. Суд идёт. Конденсат течёт. Ясное дело, без экспертизы не обойтись. Только для этого нужно уже следующей зимы ждать.
    Наконец, в январе 2009 года на объекте появляется сотрудник Ярославской лаборатории судебной экспертизы Андреева С.В. (инженер-строитель, стаж экспертной работы 9 лет), и, воззрившись на струи конденсата, стекающие по двухкамерному стеклопакету, судорожно пытается понять, откуда эта вода взялась.
    Разобрали откос: монтажный шов в норме. Пришлось взять тайм-аут и прийти через день с приборами. Нарушив Гражданский Кодекс, ответчика, на всякий случай, не предупредили, чтобы не путался под ногами.
    И тут проделали главное действие: открыли окна, чтобы сбросить на улицу избыток пара, потом закрыли, подождали, пока поднимется температура (влажность поднимается намного медленнее), и замерили оба параметра. И получилось всё в норме, указанной в санитарных правилах и нормативах (СанПиН): температура - в пределах оптимальной, 20°-22°С, влажность - тоже, 30-45% (при допустимой 60%).

    В этом месте придётся сделать отступление: санитарные правила разрабатывали врачи, и не учли они, что при такой температуре и влажности зимой по стёклам неизбежно потечёт конденсат, тем сильнее, чем ниже температура за окном. Правда, при нормальной вентиляции холодный (а потому - сухой) наружный воздух будет весьма заметно уменьшать внутреннюю влажность, и конденсата не будет, но об этом - чуть позже.

    А пока вернёмся к экспертизе. Раз все параметры в норме, откуда тогда конденсат?
    Наверно, окна плохие, - рассудила Андреева. - Тем более, изначально по договору профиль должен был быть 3-камерный, а привезли (без доплаты) 5-камерный. Он, конечно, "теплее", но, всё равно, договор нарушен! Что-то тут нечисто! Сложная задача: и потребителя защитить нужно, и с честью выйти из ситуации. А конденсат проклятый, как тёк, так и течёт (откуда он только берётся?)
    Наконец, выход найден: в ГОСТе на окна написано, что при 3-камерном профиле такие окна имеют теплозащиту в среднем 0,51, а при 5-камерном, согласно секретной инструкции Минюста и рекомендациям по проектированию, в среднем, на 0,03 больше. 0,51+0,03=0,54. А требуется 0,55! Так вот где собака зарыта! Из-за этой-то 0,01 и течёт конденсат!
    Вывод: из-за несоответствия сопротивления теплопередаче пластикового профиля конденсат течёт по стёклам. А то, что по профилю не течёт, - ничего; когда за окном похолодает, тогда, наверно, и потечёт. Да ещё монтажный шов великоват, наверно, из-за этого тоже течёт.

    Ну, что ж, суду всё ясно: окна - заменить, штраф, неустойку и моральный вред - оплатить.
    Удивлённый ИП Квасников потребовал привлечь других специалистов. На его зов слетелись: из Москвы - эксперт из общества защиты прав потребителей и специалист по монтажу, из Владимира - полномочный представитель завода - изготовителя оконных блоков. И начали они произносить крамольные мысли.
    Эксперт из Москвы:
- при проведении экспертизы не обследовано состояние вытяжной вентиляции; расчёт сопротивления теплопередаче оконных блоков экспертом сделан неправильно; приборы не поверены.
    Специалист по монтажу:
- состояние монтажного шва влияет, прежде всего, на температуру откосов, а не стеклопакетов.
    Представитель завода:
- в квартире Ковылёва от "зонтика" над плитой идёт труба в вытяжную решётку, перекрывая вытяжную вентиляцию.
    Адвокат Ковылёва пытался возражать:
- приезжие между собой сговорились. Вот, на фотографии видно, как плохое окно всё запотело.
    Представитель завода:
- на фотографии видно, как на подоконнике стоит запотевшее зеркало. У него тоже коэффициент сопротивления теплопередаче ниже нормы?
    Андреева:
- я всё делала по утверждённой инструкции, акты поверки приборов заперты в сейфе, ключ у директора, а он - в отпуске.

    Дело начинает принимать неприятный оборот. Это что же получается? Эксперт Минюста или неквалифицирован, или нарушил 307 статью УК РФ (дача ложных показаний). Тем более, этот эксперт расписался в том, что предупреждён об уголовной ответственности.

    Спасая родной Минюст, судья принимает мудрое решение: перенести заседание на 3 дня, чтобы "варягов" не было.
    Через 3 дня ситуация кардинально меняется. Тут уже Андреева "на коне".

    Если эту статью читают специалисты по вентиляции, я прошу их сесть, чтобы не упасть, прочтя откровения сертифицированного строительного эксперта Минюста. Цитирую дословно:

"Работу вытяжки не исследовали, так как она в рабочем состоянии, необходимости в этом не было, поскольку параметры климата в квартире соответствуют норме. Скорость движения воздуха оптимальная не более 0,15 (м/с). Даже если она составляет "ноль", то это норма. Бывает ли ниже нуля, я не знаю. Даже не зависимо от температуры за окном пластик не может быть холодным вообще. Причина выпадения конденсата - несоответствие конструкции оконного блока. Замерено 0,54, а должно быть 0,55. Если температура ниже точки росы, то появляется конденсат, плесень. Я не знаю, что такое точка росы, я не физик".

    Услышав такое, ответчик не сдержался: "Дуру не надо из себя строить, эксперт со стажем!", за что получил замечание суда за неуважительное отношение к участникам процесса.

    Для закрепления успеха в качестве свидетеля был приглашён директор конкурирующей фирмы г-н Рубликов В.А., имеющий некий "сертификат компетентности", и прославившийся тем, что предыдущую его экспертизу вынуждены были переписывать за него более компетентные люди. Послушаем, что он скажет: "Я в квартире у истца не был. В ГОСТе по микроклимату указано не более 0,15 (м/с - скорость движения воздуха, прим. авт.), я трактую это как от 0 до 0,15, другого понимания быть не может. Разница между температурой точки росы и конденсацией большая. Чем больше движение воздуха, тем больше был бы конденсат".
    Вы мне не поверите, но этот человек - кандидат наук.
    Не буду перегружать читателя цитированием остальных его, не менее мудрых мыслей.

    Остальные свидетели, не обременённые различными титулами, заявляли просто: "А у меня в квартире окна другой фирмы, и по ним не течёт", не уточняя, что окна эти имеют теплозащиту, в лучшем случае, 0,51.

    В "последнем слове" ответчик, фактически превратившийся в подсудимого, прочёл присутствующим лекцию по строительной физике с перечислением всех ошибок "экспертов", только кто его слушал? Решение суда было предопределено, равно как и определение на запрет повторной экспертизы (а ведь проведенную Андреевой экспертизу оплатил ответчик Квасников).

    Теперь он должен:
    - 41200 рублей - стоимость товара и услуг;
    - 20000 рублей - неустойка;
    - 20000 рублей - компенсация морального вреда;
    - 16700 рублей - составление искового заявления и участие представителей в суде;
    - 4900 рублей - участие специалиста (Рубликова) в судебном заседании;
    - 781 рубль 04 копейки - санитарно- эпидемиологическое заключение;
    - 40600 рублей - штраф в бюджет муниципального района Ярославской области;
    - 1924 рубля - госпошлина.
    Итого 146105 рублей 04 копейки, не считая расходов на экспертизу, адвоката и услуги иногородних специалистов. Вот такой получился "бизнес по-русски".

    Механизм возврата оконных блоков прописать в решении суда судья, естественно, "забыла".
    Уже не играет роли, о чём после заседания 25 минут беседовала эксперт с судьёй, и что означала фраза, брошенная истцом: "Я что, зря деньги платил?"
    Когда оказались затронуты корпоративные интересы подразделений Минюста, уже ни законы физики, ни понятия о законности, справедливости, чести и совести, ни общественное мнение, ни доверие к нашей судебной системе уже не имели никакого значения.

    2 недели интернет-сообщество специалистов по светопрозрачным конструкциям обсуждало, как можно остановить это беззаконие. Фамилии Андреевой и Рубликова стали нарицательными символами вопиющей и опасной безграмотности. Остановились на том, что нужно создавать Ассоциацию помощи пострадавшим от "заказных" дел. Потому что любой потребитель-экстремист может доказать в суде как 3х3=10, что этот, ненавистный с 1917 года, предприниматель недостаточно внятно объяснил ему, что при герметичных окнах может выпасть конденсат.

    А, всё-таки, откуда он взялся? Отсутствие вытяжной вентиляции, стирка, сушка белья, варка супа, приём душа и обилие растений уже упоминались. Но, бывает и так: в старых домах трубы отопления ржавые, небольшая трещинка в трубе под полом надёжно снабжает паром всю квартиру, не приводя к затоплению. Заменяются эти трубы только при капитальном ремонте всего дома, на который, как обычно, не хватает денег.
    И что дальше? Если при заказе новых окон (не факт, что кто-либо после этого дела согласится работать по этому "объекту") Ковылёв прочистит вытяжную вентиляцию, отсоединит от неё "зонтик" над плитой, оснастит окна рекомендованными клапанами и сделает в подоконниках воздуховоды для обогрева стёкол теплом батарей, может быть конденсат и исчезнет. А, может быть, и нет. И будет Ковылёв до бесконечности судиться, пока не заработает аллергию или астму от спор плесени на окнах.

    Пока что, Квасников собирается подавать апелляцию в вышестоящий суд и нанимать другого адвоката.
    Количество таких дел будет расти.
    Потому что окна, как "часть инженерного оборудования дома, находящаяся в пользовании жильца" не имеют чёткого юридического статуса.
    Потому что установка герметичных окон без обследования состояния квартиры и соответствующего проекта всегда изменяет микроклимат в известную сторону.
    Потому что инженеров по светопрозрачным конструкциям в институтах не обучают, и подобные Андреевой и Рубликову "специалисты" именуются экспертами.

    Эта зима (2009 - 2010), по прогнозам синоптиков, будет морозной. То-то порезвятся суды, штрафуя правых и неправых за наледи на стеклопакетах. Потребители-террористы уже готовятся заказывать пластиковые окна в надежде заработать на этом. Фирмы-продавцы оконных блоков регистрируют новые юридические лица на случай, если придётся "банкротиться", уходя от судебной ответственности.

    Интересно, а в суде высшей инстанции есть строительные эксперты со знанием законов физики? Или ни один российский суд теперь уже не посмеет нанести урон престижу Минюста?

                В интересах дела фамилии изменены.

Оглавление:

Ремонт окон любых производителей, утепление старых окон и герметизация, замена фурнитуры

Для тех, кто поменял: заказать ремонт пластиковых окон 737-04-14

Чувствительные руки

Новая жизнь старых окон. (июль 1999 г.)

ТЕХНОЛОГИЯ РЕМОНТА ОКОН И БАЛКОННЫХ ДВЕРЕЙ 1998г.

СТАРЫЕ? ЛУЧШЕ НОВЫХ! (апрель 2000 г.)

Бедные-бедные "богатые"…

"Не обманешь - не продашь!"
Базарная мудрость.

ОКОННЫЕ КОНФЛИКТЫ

ОКОННЫЙ ЛОХОТРОН

Первая публикация. При перепечатке ссылка на сайт "Ремонт окон" обязательна!

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ ОКОН

Справочник "Как защитить свой дом. 2001"

Приобрести настоящий справочник можно на строительных выставках.

Если обратиться к опыту других стран…

Путевые заметки

Суд над Законом Физики

Поделиться:

Оглавление:

Ремонт окон любых производителей, утепление старых окон и герметизация, замена фурнитуры

Для тех, кто поменял: заказать ремонт пластиковых окон 737-04-14

Чувствительные руки

Новая жизнь старых окон. (июль 1999 г.)

ТЕХНОЛОГИЯ РЕМОНТА ОКОН И БАЛКОННЫХ ДВЕРЕЙ 1998г.

СТАРЫЕ? ЛУЧШЕ НОВЫХ! (апрель 2000 г.)

Бедные-бедные "богатые"…

"Не обманешь - не продашь!"Базарная мудрость.

ОКОННЫЕ КОНФЛИКТЫ

ОКОННЫЙ ЛОХОТРОН

Первая публикация. При перепечатке ссылка на сайт "Ремонт окон" обязательна!

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ ОКОН

Справочник "Как защитить свой дом. 2001"

Приобрести настоящий справочник можно на строительных выставках.

Если обратиться к опыту других стран…

Путевые заметки

Суд над Законом Физики

Поделиться:

"Не обманешь - не продашь!"
Базарная мудрость.